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以愉悦客户为中心 捷途将赢战2019年15万辆目标

发稿时间:2018-11-30 09:29:00 来源: 中国青年网 中国青年网

  据中国汽车工业协会公布的汽车产销数据显示,今年10月汽车产销量环比呈现一定下降趋势,同比降幅则更为明显,延续了7月份以来的下降走势。1-10月,汽车产销同比双双下降,为今年首次负增长。在车市缓增长的情况下,对于企业来说无疑是巨大考验。 

  捷途立足市场风口 以愉悦客户为中心 

  11月26日,奇瑞控股捷途第二款车型——捷途X70S正式上市。新车定位“旅型智能SUV”,共推出手动、自动两种动力组合8款车型,提供冰川白、沙滩金、极光蓝、火山红、琥珀橙、大地棕6种颜色,拥有5、6、5+2三种座椅布局,售价区间为7.69—12.79万元。 

  发布会现场,捷途方宣布订购捷途X70S将配备车联网、获得2年免费流量、最高6000元贷款贴息、2000元置换补贴、终身免费道路救援、10年/20万公里超长质保,共六大超值权益。 

  奇瑞在发展前期秉承多生孩子好打架的理念,但最终发现这样是行不通的,在成功瘦身之后,却又在今年1月份推出了“捷途”这个产品序列,面临媒体的疑问重重,捷途方一再强调,捷途并非新的品牌,而是产品序列,但当时的业内同仁们还是在心里打个问号的。 

  以行动定义捷途速度。捷途产品序列从2018年1月22日与媒体见面开始,捷途从触点、体验、分享三个维度出发,践行以客户愉悦为中心的价值营销。至今10个月的时间里,经历了X70/X70S下线、JETOUR X全球首发、捷途首次高调亮相北京车展、捷途X70上市、捷途千店起航、广州车展捷途X70S预售等等重大事件,而此次捷途又大手笔地打造X70S在厦门的上市发布会。 

  十九大报告指出,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。一方面消费正从价格型向品质型转变、消费结构不断升级;另一方面随着二胎政策放开,家庭人口不断扩大,休闲旅游成为常态。基于此,奇瑞控股集团副总经理、捷途总经理鲍思语表示:满足消费者对品质生活升级的需求是奇瑞控股推出捷途产品序列的原点,也是捷途的初心。捷途立足市场风口,以客户至上为中心愉悦体验,以匠心造车为根本同步国际,为消费者提供更可靠的产品和更周到的服务。 

  捷途打造旅行+战略 靠实力圈粉 

  活动现场,鲍思语发布了捷途旅行+云平台,该平台通过智研、智造、智销、智服和智行五个维度,让客户参与到研发、制造、销售、服务、用车等产品全生命周期当中,智享旅行车生活。 

  捷途营销中心总经理李学用表示,目前,捷途建成智慧4S店318家、城市智慧展厅190家,县级卫星店90家、二网超800家,以多样渠道、智慧购车便捷用户;打造50KM购车、用车圈,以体验参与感染客户;构建生态圈层、强化互动分享,以全员参与带来客户愉悦。 

  捷途打造旅行+战略,希望用户能够享受到与其他车型车主不一样的待遇。营销层面,捷途以智慧展厅为主的新零售不断的升级迭代,一是全方位、无死角、多维度的满足用户的购买和体验需求,二是让用户产生惊喜,在每一个环节都留下不可替代的感受,最终形成对捷途的认可和忠诚,乃至分享,靠实力圈粉。 

  赢战2019年15万辆目标 捷途底气何来? 

  面对整体销量持续下滑的国内车市,9月、10月分别取得7777、9077辆的成绩。随着捷途X70S预售及上市,年底70系列“双剑合璧”,月销过万,捷途将以4万辆完美收官2018年,2019年要从两大核心入手蓄势待发。一是,捷途“旅行+”战略由1.0升级2.0,丰富“旅行+”产品配置、增值客户生态圈专属权益。二是,捷途智慧新零售1.0升级2.0,完成线上线下AI智能的全维度销售覆盖,以大数据为驱动,实现产品与服务体验提升。“捷途将在‘最理解客户的需求、最愉悦客户的体验、最贴近客户的营销’的理念指导下,数款新品择机投放,赢战2019年15万辆目标。” 李学用说道。 

  2019年1月,捷途将发布一款中大型SUV X90。捷途打算用X70、X70S和X90三款车型,共同应对车市寒冬,并完成15万辆的销售目标。

  奇瑞集团副总经理、捷途总经理鲍思语也曾在二月份表示:“我们做的产品,不可能也不会跟奇瑞汽车先有品类产生竞争。”因此,捷途旗下产品将同奇瑞母公司的主流乘用车市场区分开来,以 “旅行+”这个细分市场为切入点,满足需求量巨大的消费升级市场。 

  据悉,捷途是奇瑞控股集团顺应家庭人口扩大化、消费结构升级化、休闲旅游常态化、目标人群年轻化等趋势,以满足消费者对品质生活需求升级为源点打造的全新产品序列。通过对市场趋势的洞悉,捷途确立了专注和精耕“旅行+”细分市场的定位,并提出聚焦客户、匠心造车、创新思维、构筑共赢生态的经营哲学。(文/张丽艳)

责任编辑:陈晓磊

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