车企推出的这些新服务了解一下

　　□大河报·大河客户端记者祁驿

　　随着汽车行业竞争的激烈，汽车企业纷纷推出诱人的服务新项目，比如全车配件的终身质保、新车7天无忧退换、保值回购二手车等，这些服务的具体内容是什么？对消费者有何影响？

　　终身质保服务

　　长安汽车预售旗下欧尚X7车型，针对前一万名订车客户推出终身免费保养、保修政策，且不设期限、不限里程，全国联保，引发了很大的关注。

　　“我们是全车99.9%零部件终身免费质保，不设期限，不限里程，全国授权4S店通用。”长安欧尚的相关负责人介绍说，与其他品牌推出的超长质保、主要部件终身质保等政策相比，欧尚此次质保不仅享受终身免费基础保养、全车99.9%零部件终身免费质保，且保养和维修产生的工时费也将全免。

　　记者发现，除了长安欧尚，不少自主品牌也推出了“终身质保”的服务政策：领克在售后上推出了不限年限/不限里程的整车质保服务，以及4年/10万公里以内，不限公里免费救援；宝沃也宣布，凡购买宝沃BX5的消费者，将在宝沃4S店享受终身免费保修，无需支付零部件费用和工时费；红旗则提供了4年或10万公里+终身免费质保，终身免费质保是在保修期（4年或10万公里）之后执行的。

　　不过需要提醒的是，正常的磨损和损耗产生的维修保养费用不在质保范围内，这就意味着，如更换机油、变速箱油、空气滤芯、空调滤芯及清洗积炭、四轮定位等，都会按标准正常收取材料费和工时费。

　　7天无理由退换车

　　2019年6月下旬，欧拉针对R1车型推出“7天无忧退车”服务，自购车日起7天内，用户可无理由退车（适用于购买金融产品客户）。

　　其实，早在2017年，长安就针对CS95，承诺“180天无忧退车”：从购买之日起180天内，满足一定条件的车辆用户即可按购车发票价格退车；东风日产也表示，自2019年4月24日～12月31日，凡购买东风日产全系家用汽车产品（含途达），7日内车辆出现特定品质问题的，均可享受“7天质保换新”服务。

　　不过，这些“无忧退车”都是有条件的，比如欧拉R1的“7天无忧退车”，仅适用于购买金融产品的客户，东风日产的“7天质保换新”和汽车三包的规定在一定程度上也是重合的。

　　新能源车保值换购和回购

　　保值换购和回购主要集中在新能源车领域，比亚迪和北汽都推出过类似的服务。

　　但最受关注的还是造车新势力，2019年8月，威马汽车发布了一系列“用户关怀计划”，其中一项是在3年内按照原购车型补贴后售价61.8%的比例进行保值回购。

　　欧拉也表示，当用户的欧拉R1使用一定年限后可置换长城汽车全系车型，可由指定第三方公司进行回购，根据车辆使用年限及行驶里程不同，保值率最高可达原车价的70%。

　　2019年11月中旬，一汽奥迪宣布旗下两款电动车上市，同时宣布两款车的残值回购政策，即3年内原价55%回购。