满足用户体验，向美好跃迁 看长安汽车如何与用户共创新汽车 共话新物种

　　导语： 

　　作为一家拥有160年发展历史的中国汽车制造商，长安汽车始终将用户作为企业前行进程中的重要伙伴一路前行。当下，数智化正在引领驱动着新一轮的产业变革。以年轻Z世代为代表的用户对汽车的需求，与汽车的关系也变得更加多元。 

　　为了不断满足数智时代用户对美好生活的向往，秉承与用户共创美好的理念，长安汽车将用户眼中所期待的未来新汽车，所畅想的未来用车场景与人车角色关系，实现从概念到量产的落地。让未来的汽车，变成用户生活中的好帮手、工作中的得力助手、以及事业上的挣钱能手。 

　　不断满足人民群众对美好汽车生活的需要，是长安汽车向新向上发展的出发点和落脚点。近日，以“长安SuperDay 科技新生 随你而变”为主题的“2023长安汽车科技生态大会”，在重庆举行，百余名品牌体验官全程见证了这一重大时刻。长安汽车基于对趋势的洞察和对用户需求痛点的精准把握，以新汽车为载体，首发长安汽车智能化领域全新量产技术成果，现场进行场景化的演绎，实现了新汽车从构想到现实，从概念到量产的进化与跃迁，也兑现了用户所期待的汽车。

　　百余名品牌体验官见证科技生态大会

　　百名体验官共话新汽车 共创新场景 

　　“未来的汽车一定是非常聪明的智能机器人，我说什么，它就能帮我实现”，来自全国各地的上百名体验官，在“2023长安SuperDay创意工坊沟通会”等一系列精彩互动环节中，与长安汽车高层直通直联，积极畅谈自己对新汽车和使用场景的想法。不仅加深了品牌与客户的关系，也赋予了“品牌+客户”共创模式的无限可能与价值。

　　百余名体验官畅谈心中新汽车

　　生态大会上，长安汽车也将用户对新汽车的期盼变成了现实，并在现场对新汽车进行了场景化的演绎。新汽车可自由变换形态，轻松实现SUV、皮卡、露营车的形态切换。这样空间、形态可随你而变，可满足用户不同场景下的多样化需求。新汽车还可以「自主接驾」，具备自己去“觅食”的「智能充电」、聪明懂你且会方言的「自然交互」等许多先进技术，让所有用户叹为观止。

　　同时长安汽车将提供可选装、可升级、可加装的生态服务，构建超过200余个主动交付场景。比如即将量产的CD701拥有超过1000余项服务接口，支持在不同场景搭建个性化的应用，让用户做自己生活的设计师，让用户像拼乐高一样玩车；基于Quark智算中心支持超1000万智能汽车的接入与控制，让爱车越开越聪明，让原来的从人找服务，转变为今后服务找人。

　　未来，能听懂主人意图的才是新汽车、自己去充电的才是新汽车、场景由你定义的才是新汽车，也才是用户所期待的理想座驾。

　　长安汽车致力于满足用户体验，向美好跃迁，始终把客户经营作为长安的一号工程，近2万名客户体验官与长安汽车高层直通直联、体验共创，让每一位用户都成为长安品牌的参与者和建设者。

　　用户品牌“伙伴+” 与用户实现共创共赢 

　　除了新汽车的落地，长安汽车还将坚定不移地提供新服务体验，围绕全栈式、场景化打造持续进化的新汽车平台产品，让汽车成为用户生活的帮手、工作的助手、挣钱的能手，不断满足数智时代用户对美好生活的向往。

　　早在今年年初，长安汽车就发布了全新的用户品牌“伙伴+”，指出未来客户经营将聚焦“体验提升”与“价值创造”，为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值，重新定义品牌与用户的关系。

　　其中“新体验”将以用户为中心构建品牌生态、“新服务”将以用户为导向，驱动品牌价值、“新关系”将以用户为代言，彰显品牌人设。未来五年，长安汽车将在以愉悦体验为基准、以用户驱动业务正向设计、以数字化手段实现价值变现上持续提升。

　　此外，长安汽车还将持续深化新营销转型变革，构建营销数字化运营体系，实现客户、顾问、商家全方位的直通直联。我们第一时间满足用户全生命周期的用车需求，还强化了底层的基础服务，带来了升级后的新五大承诺，让服务主动“暖心”、专业“安心”、便捷“舒心”、透明“省心”和智慧“悦心”。

　　百千万伙伴共创计划 持续与用户共创无限可能 

　　为支撑“伙伴+”更全面细致的落地，长安汽车于今年开展#百千万伙伴共创#行动。即以100个体验项目、1000名工程师、1万名用户联结在一起进行产品研发共创，产品深度体验，与用户一起共创共赢。

　　体验官品测未来新汽车

　　近期又上线了三项百千万伙伴共创任务，一项是本次所举办的2023年科技生态大会，第二项是在重庆举办的UNI-V驾评任务，邀约近百名用户与长安汽车NVH资深工程师一起畅享驾评体验乐趣；第三项是智慧云控版本众测任务，上千名用户报名想尝鲜体验改版产品交互服务功能。产品共创举措目的在于以用户之声不断完善和优化产品，这些宝贵的用户想法将成为长安产品优化最重要的风向标。

　　百千万伙伴共创计划是“伙伴+”下的一种用户运营生态体现，它简单、直接，又深入用户的共创玩法，充分释放了用户共创的价值，打造了品牌与用户间的共创、共享、共赢的全新伙伴关系。

　　长安汽车作为一家老牌汽车企业，一直积极转型“用户型企业”，并与用户共同创造价值。早在2015年，长安汽车就通过打造粉丝盛典这种用户活动IP的创新方式，开始加强与用户粉丝的联系。随后，通过服务升级，情感联系的强化以及品牌文化的传承，长安汽车实现了与用户的深度共创，完成从单纯服务用户到经营用户的转变。

　　对用户的持续用心运营和开拓，同样刷新着用户对品牌与产品的口碑。长安汽车连续两年分别获得了中消协、中质协满意度评价中国品牌第一，J.D.Power自主品牌销售服务满意度第一。

　　未来，长安汽车将继续秉承引领汽车文明，造福人类生活的使命，与全球的伙伴携手共进，为用户提供所想即所见、所见即所得的超值产品和服务，让人车生活更加美好多彩，共同向美好跃迁。