“透明保养”成影响用户选择首要因素

　　原标题：互联网养车市场发展报告发布 “透明保养”成影响用户选择首要因素　　

　　12月17日，商务部研究院发布《2024中国互联网养车市场发展报告》（以下简称《报告》），《报告》认为，2024年，汽车后市场规模将达7.5万亿元，同比增长8.7%，而且还存在较大的发展空间。其中，年轻消费群体成为互联网养车市场的主流推动力，“透明保养”成为影响用户选择的首要因素。

　　《报告》指出，汽车后市场消费需求趋于多样化、个性化。年轻消费群体成为互联网养车市场的主流推动力。消费模式更注重便捷性、个性化和透明度，倾向于选择高效、快速的线上服务平台。高端化和个性化需求的增长，催生平台的定制化服务、社交互动和社区功能。消费者的参与感和忠诚度得到提升，推动了行业向更加专业化和精细化的方向发展。

　　相对于较为成熟的新车销售市场，我国汽车后市场依然存在信息不透明的问题。特别是传统汽车保养中，“假货、宰客、过度保养”是行业的三大顽疾，也是用户避免踩坑的重点。面对上述一直困扰用户和行业的顽疾，互联网养车平台通过品牌化、标准化的服务，提高了养车行业的效率和用户口碑。《报告》指出，头部平台引领汽车后市场品牌化、标准化发展。互联网品牌加盟具有向上发展趋势，品牌和流量成为汽车后市场的核心竞争力。头部平台具有强大的品牌和规模效应，流量转化效率全面提升，对供应链和渠道的整合也更加高效。

　　《报告》调查显示，“透明保养”成为影响用户选择的首要因素，《报告》面向全国1500名车主问卷调查表明，在问及“信赖养车品牌的原因时”，56.9%用户选择“品牌口碑好”。《报告》同时指出，新的用户群体、用车结构、区域格局释放互联网养车新需求，大数据和互联网技术、供应链结构优化、各平台开放融合等因素支撑新供给，未来互联网养车市场发展更加彰显透明信任的品牌新价值。

　　随着新能源汽车的发展，新能源保养市场迎来了广阔的机遇。《报告》认为，新能源汽车是未来汽车后市场新的增长点，“专车专用专养”成为主流消费趋势，下沉市场将成为增量竞争的集中区域和增量红利的最大来源，具备品牌影响力、渠道和运营优势，能更好为服务商赋能、更精准匹配需求、提供更高质服务的平台更容易获得用户认可，也是拓展新增量的关键着力点和切入点。

　　商务部研究院市场研究所所长许英明表示，政策法规和行业标准的不断完善，为互联网养车行业的规范化提供了保障，推动了行业合规性和透明度的提升。目前，汽车后市场正处在产业升级的关键时期，标准化、专业化、品牌化、数字化已成为汽车后市场的重要发展方向，行业竞争焦点由汽配供应链连锁逐步转向终端零售服务网络化。未来，汽车后市场将更加注重个性化、智能化、绿色化和透明化的服务，而互联网养车平台将重塑汽车后市场发展格局。（中国消费者报记者 孟刚）