广州日报讯(全媒体记者周伟良)市民李先生反映,他今年6月中旬叫了一次代驾,次日竟发现后备厢垫子上破了一个洞。谁该为此担责?
李先生表示,6月15日晚,由于喝了酒,他通过某代驾平台叫了一名代驾司机。随后,代驾司机以“行程较远”为由,私下向他提出加价,李先生虽然心有不满,最终还是额外向对方支付了10元。第二天早上,李先生用车时发现后备厢的垫子竟被弄穿了一个洞。他回忆,应该是前一晚那位代驾司机车速过快,在经过一处陡坡时颠簸剧烈,对方放在后备厢里的自行车跟着晃动,把垫子砸破了。
李先生联系了代驾平台,但客服称这是司机个人行为,平台不承担责任。他告诉记者,反映到平台后,这名司机却拒不承认破洞是自己造成的。而李先生咨询了品牌维修店,工作人员称维修需要花费2000元。李先生希望平台承担这笔费用。
7月9日,李先生再次联系该代驾平台广佛营运中心的安全员。该安全员称,代驾司机放自行车时通常会在后备厢先垫上软布,暂时无法判断破洞是该司机的责任,建议李先生报警处理,后续平台会配合跟进。
李先生又将此事反映到海珠区市场监督管理局,对方认为,李先生反映事项属《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》不予受理情形,根据该办法终止调解,建议双方继续自行协商或可通过司法途径解决。